主页 > 金融新闻 >
真正的沟通高手,不仅是会说话,更懂得这些沟通策略_
发布日期:2020-05-22 05:10   来源:未知   阅读:

如今在这个网络传播时代,我们每个人随时随地都会与不同的人沟通交流。而且这种沟通交流的频率相比过去是越来越快了,借助网络,我们会随时切换与不同人的沟通交流。

比如你早上上班后一小时,你可能已经和同事,领导,客户,合作伙伴,快递员,电商客服,网友,银行推销员,孩子老师,微商等等几十个人沟通过不同的事情。

当然,很多都是常规的事情,很多靠习惯就可以应付。但是也有很多事情,特别是工作上的事情,沟通水平起着至关重要的作用。比如销售,谈判,文案创作,甚至是恋爱,婚姻家庭等,沟通往往对结果产生了关键的影响。

沟通到位,很可能客户就下单了,合作就达成了,文案就打动人了,爱人就在一起了,家庭就和睦了。

那么,沟通的基本原理是什么呢?需要注意哪些关键点呢?真正的高手有些什么特点呢?我分享几点看法供大家参考。沟通的原理

什么是沟通呢?其实就是信息传输的过程,就是把想让对方接受的信息,用语言文字声音动作等方式,让对方的感觉器官接收到,大脑进行解码的过程。这也类似于两台电脑之间传压缩文件。

所以,沟通水平越高,沟通能力越强,就意味着对方收到文件打开越快,想让对方得到的内容越完整,而且对方能快速看懂文件的内容。而不是半天打不开,打开还要去整理,缺这缺那的。

高效沟通的三个策略

既然沟通的基本原理是信息传颂,那么,高效而且有效的沟通,要注意哪些关键点呢?根据沟通原理,其实有以下三点。

第一,少用专业名词和形容词

高效的沟通就是要让对方直接感知,比如去买水果,如果卖水果的人说我的水果很甜,含糖量达到10%,而且吃起来香脆可口。哪怕她说得完全正确,实际上你大脑里只有一个模糊的感觉。但是如果他切一块让你尝一下,你就对水果的味道有清晰的感觉了。

所以,让对方直接感知,少用形容词和专业名词,这样可以大大提高沟通的效率。

第二,多呈现画面,故事和场景

人们往往对画面和故事场景更加容易留下印象,比如你说我的家乡好美,山清水秀,不如直接呈现一张图。如果没有图,那也可以说像一个大家熟悉的地方。

故事也很容易给人留下深刻印象,比如你要说自己小时候多么聪明,如果你不举几个例子,是很难给人深刻印象的。

所以,举例子,打比方,讲故事,是很好的沟通策略。在营销过程中,最厉害的也是讲故事,塑造场景,保险公司讲故事,培训公司讲故事,房地产公司讲故事,各行各业的优秀企业和个人都是讲故事的高手。

第三,刻意训练幽默幽默

在沟通中经常起着润滑剂的作用,很多时候,沟通陷入困难时,幽默可以迅速冲破困难。

我们都喜欢与有幽默感的人交流,喜欢有幽默感的作品。那么,幽默感可以练习吗?

实际上,幽默是有规律的,比如很多幽默都是把两个不太相关的事物连起来,就像把大象装进冰箱。

我们看到很多幽默搞笑的表情包,其实很多套路都是一样的,只要去刻意练习,幽默是可以不断被训练出来的。

总之,真正的沟通高手,不是只顾着自己说,而是尽可能降低对方的理解成本,巧妙避开各种理解障碍。把自己要传递的信息让对方快速高效接收。在这个网络时代,提升自己的沟通能力,提高自己的沟通效率,对一个人的成就和幸福都起着至关重要的作用。

声明: 本文图片来源于版权方,任何网站、报刊、电视台、公司、组织、个人未经版权方许可,不得部分或全部使用。